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Projektziel:
Definition eines Service-Engineering-Prozesses und Implementierung anhand eines neu entwickelten Service-Produktes
Projektvorgehen:

Grob-Definition des Prozesses

Detail-Definition &
Formatvorlagen

Entwicklung modularer Serviceverträge
 
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•		 HMC-Standard als Basis
Definition der Bestandteile
eines Service-Produktes
Interviews
Anlehnung an Equipment-Entwicklungsprozess
Entwurf
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 Detaillierung
-> internationale Workshops
-> Schnittstellen
-> kaufmännische Standards
Formatvorlagen
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• 		HMC-Best-Practise als
Basis
Entwürfe für alle Prozess-Schritte
Detailabstimmungen
Pilotierung
Implementierungsplan
Coaching
 
  Projektergebnisse:
Service-Engineering-Prozess im Detail entwickelt und international etabliert, modulare Serviceverträge in allen Hauptmärkten erfolgreich eingeführt.
  
  Sehr gerne stehen wir für ausführlichere Informationen zu Verfügung.
Kontakt: info@heidelberg-management-consulting.de
 
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HMC Heidelberg Management Consulting GmbH | Häusserstraße 11 | 69115 Heidelberg | Telefon: +49 6221 - 33509 - 0 | Telefax: +49 6221 - 33509 - 33