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Projektziel:
Auswahl einer PDA-Lösung für die Service-Techniker
Projektvorgehen:

Lastenhefterstellung

Auswahl der
technischen Lösung

Implementierung
 
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•		 Sichtung der Prozess-Definitionen und der
Kennzahlen
Aufnahme der Anforderungen
Lastenheftentwurf
Einzelabstimmungen und Internationale Workshops
Übergabe an die IT-Abteilung
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•		 Erstellung einer Liste
möglicher Anbieter
Besuch von Referenzkunden Fachliche Bewertung
Bewertung durch die IT-Abteilung
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 Technische Implementierung durch die IT-Abteilung
Anpassung der Prozess-Definitionen
Schulung der Techniker
Messung der Prozess-Kennzahlen
Permanenter Verbesserungsprozess
 
  Projektergebnisse:
Weltweit mehr als 1000 Techniker mit PDA-Lösung ausgestattet, Prozess-Kennzahlen signifikant verbessert (z. B. Erstellung einer Rechnung in 0,5 Tagen).		  
  Sehr gerne stehen wir für ausführlichere Informationen zu Verfügung.
Kontakt: info@heidelberg-management-consulting.de
  
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